Отзыв о сотрудничестве с Morand.

[Talein]

Доброго времени суток!

Я хочу поделиться отзывом о работе мастера  Morand
Я стараюсь передать факты, но тем не менее отзыв будет крайне негативен и, надеюсь, предупредит будущего клиента о возможных последствиях. Т.к. сам мастер не допускает и не признает мое право на характеристику нашего с ним сотрудничества «заказчик-исполнитель» в его группе в ВК и не только, я считаю необходимым написать его здесь.

3 марта 2015 года мной был на дайри оформлен большой заказ коллекционных фэнтезийных игрушек ручной работы у Morand (внесена предоплата). Техническое задание (в дальнейшем ТЗ) обговорено было условно (его было решено обсудить тогда, когда заказ возьмут в работу). Утверждена только общее цветовое направление без подбора конкретных материалов и уточнений, какие части в каких цветах исполнять. Мной была внесена предоплата за заказ, после которой мастер поставила его в очередь на исполнение. Было обговорено время изготовления одной игрушки – две недели.
В течение следующего времени я постепенно вносила оплату за заказ и расспрашивала мастера об авторском мире и авторской расе, т.к. изделия штучные, то у каждого свой «характер», соответствующий его «биологическому виду».
А дальше начались неприятные вещи. Мастер доделывала предыдущие заказы, отодвигая мой заказ в очереди, т.к. не укладывалась в сроки, и так же переносились изготовления по личным причинам мастера. В сентябре 2015 года я спросила, когда ждать мой заказ – мастер пообещала к ноябрю, но сроки исполнения опять были сдвинуты.
(Замазанные фразы являются частью параллельного частного разговора отдельно от заказа.)

В январе 2016 года мастер была готова приняться за мой заказ, но в ходе обсуждения деталей возникла неприязнь со стороны автора по причине того, что я категорически неправильно воспринимаю её авторскую идею, было высказано что ее работ я не достойна и в исполнении отказано. Было сказано что либо я сама отказываюсь от заказа (это было невозможно, т.к. мне нужен был именно мой заказ, тем более после долгого ожидания), либо заказываю другой вид животных, что мне совершенно не нужно, на оплаченную мной сумму. Это было 22 января 2016 года. (Переписка на тот момент велась дружеская вперемешку с личной информацией, поэтому выставлять на общественность всем подряд не хочу, но как доказательство предъявить могу в случае необходимости, а не для обсуждения.)
Я возмутилась данным предложением, но, в итоге, мы с мастером пришли к договоренности и мой заказ был вновь поставлен в очередь на исполнение, и через некоторое время им были заказаны детали для моих игрушек у другого мастера. (ТЗ на этот момент не было утверждено окончательно, только очередность исполнения. Более того, детали, заказанные у другого мастера потребовали дополнительной оплаты, т.к. их не было в изначальном плане абсолютно. Это была идея мастера и его соавтора.)
(Замазанные фразы являются частью параллельного частного разговора отдельно от заказа.)



В дальнейшем мастер приостановил прием новых заказов, доделывал старые, но, при этом:
- при задержке оплаченного заказа с таким сроком проводил конкурсы и конкурсных зверей выполнял вперед заказных.
- участвовал в совместных проектах с другими мастерами, отговорившись тем, что едут глаза для зверей, хотя они должны были быть заказаны еще год назад на стадии первых обещаний.
Несколько дней назад мастер наконец приступил к моему заказу. Но внешний вид заказ обсужден так и не был, мастер стал делать зверей БЕЗ утверждения ТЗ (при уточнении которого начался конфликт) и начал своевольничать во внешнем виде голов игрушек (уши) без договоренности. Причина конфликта: спустя год потребовалось внести легкие корректировки в окрас одного заказа (заказа в состоянии: тело изготовлено не было, только на стадии головы без покраса), изменить цвет другого по имеющимся материалам, двое не претерпели изменений, последним можно было поставить любого из оставшихся, к моменту его изготовления можно было либо дозаказать материал, либо выбрать из свободного, т.к. разброс вариантов позволял.
Также при обсуждении ТЗ уже начатого заказа мастер попытался его опять подвинуть и делать другие. owlfox.diary.ru/p209288094.htm Я на сдвигание моего заказа была не согласна, т.к. задержка сТЗ была не существенная и кратковременная, а заказ свой я и так давно очень жду. Это было отражено в записи мастера по ссылке выше, но в дальнейшем, как оказалось, мой предыдущий комментарий был оттуда удален мастером (уточнение, что требование вычеркнуть нитро из очереди было уже после отказа делать заказ).

В итоге мастер повел себя неожиданно экспрессивно, высказал недовольство сменой первоначального ТЗ (хотя оно не было обговорено), предоставил ссылки на альбомы с материалами и озвучил просьбу написать конкретное ТЗ для заказа. В процессе написания мной ТЗ обсуждались детали. Выяснилось, что мастер некорректно рассчитал количество материала даже с учетом первичных цветовых гамм. Также, мне было сообщено, что от первичной задумки (предварительно не согласованной и даже не имеющей ни каких-либо эскизах) она отступать не намерена. Когда я чуть позже написала мастеру что скоро пришлю ему готовое ТЗ, в ответ мне было прислано письмо (29 мая 2016) в котором мне второй и окончательный раз было отказано в исполнении.


После этого письма мое доверие к Morand как к мастеру было окончательно подорвано. Я ответила что согласна на возврат денежных средств, выслала свои реквизиты и уведомила мастера что оставляю за собой право разместить отзывы (везде, где посчитаю нужным это сделать) о нашем с ней не сложившемся сотрудничестве. Мастер, как говорилось выше, не считает мое право действительным, т.к. заказ мной не получен.
Своим сотрудничеством с мастером Morand’om я категорически недовольна. Мастер позволяет себе крайне неуважительно относиться к клиенту, капитально задерживает и неоднократно сдвигает сроки выполнения заказа и, после долгого ожидания на эмоциях или по каким-то своим причинам отменяет обещания - позволяет себе отказать клиенту в заказе вообще по невнятным причинам. А так же мастер прямо говорит что так и так, хоть и в действующей очереди, но очередь имеет свойство меняться и своеобразно.

Плюс мастеру. После того как он отказался от заказа, деньги вернул полностью и быстро. Но нервов было потрачено изрядно.
Как заказчик я поступила неправильно, в некотором смысле позволила себя использовать, т.к., по сути, человек получил беспроцентный кредит на год с лишним довольно неплохой суммы (с учетом цен мастера), а взамен устроил нервотрепку и нулевой результат. Надо было отказаться от заказа ранее, потому что в итоге это все «вылилось» в 1 год и три месяца ожидания.

Не повторяйте моих ошибок.

Дополнение к отзыву:
Пишет  Ren =):

02.06.2016 в 22:48

Дубльну сюда что ли.
Собственно, у меня тоже есть негативный опыт взаимодействия с этим мастером, просто мне повезло больше.
В конце 2015-ого я заинтересовалась авторской идеей нового вида игрушек и в процессе переписки и обсуждений была высказана идея, что мне могут сделать её бартером на три подвески для дома с камнями.
В остальном, все шло ровно-гладко, пока с мастером не возник резкий конфликт понимания его персонажей и всю деятельность пришлось свернуть.
В большой минус мастеру могу представить:
- Он хамит.
- Позволяет себе отношение свысока.
Я рада, что до воплощения задумки не дошло, судя по результатам работы с Талейн.
Как и в отзыве - мастеру в плюс, стоимость камней он вернул, а за бисер, хоть и специально подобранный для, я и не спрашивала, т.к. он мне пригодится и так, а лишний раз поднимать всю ситуацию уже не хотелось.
По итогам "ложечки нашлись, но осадочек остался".
Если кто-то хочет заказывать у мастера, я бы рекомендовала с самого начала четко очерчивать границы "заказчик-исполнитель", строго утверждать ТЗ и, либо сразу оговаривать возможности изменений, либо полностью доверять мастеру и тогда уже что есть, то есть, т.к. в случае отказа заказчика от результата будет возвращена только половина суммы, что прописано в правилах мастерской. Меня это, к счастью, не коснулось, но тем не менее, важный аспект.
Не знаю, как с остальными зверями, но с этим авторским видом как-то не складывается пока что.

URL комментария

Comments

[Morand]

Talein, Чего-то недопонимаю: деньги (полностью, за всех зверей) я вернул. Ситуацию не затрагивал. Как заказчик вы вели себя не корректно. И продолжаете.
Прошу удалить этот пост.

[Снежная Маска]

Morand, простите, а год не выполнять заказ корректно?
Talein, спасибо, что предупредили никогда не связываться с этим "мастером".

[a-s-k-a]

Если заказ на большую сумму, то лучше оформлять его по всем правилам с самого начала. В т.ч. сразу обговаривать и утверждать ТЗ и сроки.

Talein, спасибо большое за пост. Ужас что происходит, думаю таких мастеров нужно знать в лицо.

[час Дракона]

Удивлена столь некорректным монологом Talein. Я имела дело с мастером Morand и не имею никаких нареканий к его работе (причем я не в одиночестве). Однако, допустим, у заказчика и исполнителя возникла сложная ситуация, но разве не разумнее решить ее между собой, без полоскания грязным бельем на общественном ветру? Как я поняла, на деньги уважаемую Talein не кинули, а не способность двоих прийти к взаимопониманию - дело сугубо этих двоих. Здесь же я вижу "крик души" однобокого видения одного из участников конфликта. По моему мнению, это выглядит по-меньшей мере некрасиво. ИМХО.

[Elverin]

А мне кажется, что некрасиво год кормить обещаниями, брать при этом деньги, а потом встать в позу оскорбленной невинности.
Насколько можно судить по записям мастера в других сообществах, он при этом делал других зверей и продавал их, несмотря на то, что у него год висел оплаченный заказ. И это - не проблема взаимопонимания.
Если мастер способен год обещать, а потом кинуть - я хочу об этом знать заранее и не тратить год своего времени зря, надеясь, что когда-нибудь творец снизойдет до моего заказа.

Я считаю, что такие случаи нельзя замалчивать. Если для кого-то такое поведение мастера не проблема, к нему все равно обратятся. А те, для кого это имеет значение, возьмут информацию на заметку.

[M.Dane]

Вьер, вы недопоняли, или притворяетесь по заказу "мастера" Александры Лапшиной? Talein изложила факты дабы предупредить гипотетических заказчиков о недобросовестности исполнителя. Деньги были возвращены, а насколько изменился курс? А компенсация за вытрепанные нервы и неполученный заказ? Выходит, что рисковать связываться с такими проблемами можно только подписав контракт, да еще намучаешься по судам таскаться в случае чего.

Talein, спасибо за предупреждение для новичков, старожилы все в курсе. Жаль, что вы попали в такую историю. В этом сообществе она гуляет давно под названием "мертвые котятки". И теперь у нее есть продолжение.

[Talein]

Morand, я оповестила вас заранее о том, что оставляю за собой право разместить отзывы везде, где сочту нужным это сделать.
В отзыве указано, что деньги все возвращены полностью и быстро, как положительная характеристика.
Остальную информацию я честно предоставила на общий суд. Каждый сам для себя может вынести что-то полезное, а может проигнорировать.
Ничего некорректного в своем поведении я не вижу.

Снежная Маска, polunochnitsa., я рада что мой отзыв оказался полезен.

a-s-k-a, как клиент я это теперь точно запомню, спасибо.

[Talein]

M.Dane, мне незнакома эта история, я из новичков. Повторюсь, но я рада, если отзыв действительно будет полезен.

[Н@утик@]

К сожалению, это не единичный случай, когда мастера так делают.
Сама как-то общалась с мастером (не с этим, а с другим, но тоже по авторской игрушке), обговорили все ТЗ в первом же письме, мастер обозначил срок, в итоге к сроку не сделал, молчал полгода, потом когда я насела на него, сказал, что за эти полгода мех для моей игрушки кончился (я просила бежевый), но есть такой же, только серый. И что если я хочу, то могу подождать, пока мех появится в наличии.Я и так уже полгода прождала, пришлось соглашаться хотя бы на это.
При этом мастер аналогично продолжал делать какие-то заказы помимо моего.
К сожалению, есть "творцы", а есть "ремесленники". И вот как раз творцам-то работать за заказ не надо бы. Потому что следовать каким-то правилам и нормам "мастер-заказчик" они вовсе не умеют и не понимают, что если человек заплатил деньги, то мариновать его заказ полтора года - по меньшей мере невежливо, если не сказать "нагло".
Заплатили - делай. А не придумывай отмазки.

Надеюсь, администрация не удалит этот пост. Таких людей надо знать в лицо.

[Снова наверх]

На фоне разнообразных историй, когда, например, мастера работали себе работали на заказ, выставлялись на разных сайтах, всё было отлично, а потом вдруг пропадали, взяв предоплату за десяток заказов, удалялись из соцсетей и меняли номер телефона, это как-то не интересно совсем. Даже на Ярмарке мастеров почитаешь отзывы: прислал совсем не то, что на фото, деньги возвращать отказывается; заказ пришёл, всё сразу развалилось, написала мастеру, он нахамил и больше на сообщения не отвечает, и т.п. А тут, пф. Сначала у них дружеская переписка на личные темы, а потом вдруг надо официальным тоном предупредить широкую общественность о возможных негативных последствиях.

[Мери-Лииса]

Снова наверх, ахахахах, резонно!)

[Elverin]

Снова наверх, мне кажется, это было написано не для того, чтобы вам было интересно. Обошлось без скандалов-интриг - можно порадоваться за Talein, что мастер еще не потерял совесть в конец. А ваши слова смешны - вам, как зрителю, жести недодали. Вот просто интересно, как бы вы повели себя на месте покупателя - рассказывали, какой мастер хороший? Или молчали, чтобы как можно больше других новичков попали в такую же ситуацию? И каким еще тоном нужно писать подобные предупреждения, если не официальным?

Насчет личной переписки - у меня была идентичная ситуация с другим мастером, только с четким ТЗ при этом. Как на дружеские темы общаться - мастер был няшкой, писал в ответ простыни текста и всегда был онлайн. А как заказ делать - грубил, когда снисходил до ответа, и круглосуточно спал/был занят. В итоге слился в закат, оплату не вернул.
Так что лично мне на будущее хотелось бы знать, у каких мастеров сроки "к ноябрю" могут превратиться в "не сделаю и через год и вообще пошлю лесом". Какое бы там ни было творчество, оно не стоит такой нервотрепки.
Здорово, что старожилы и так знают, но для новичков такая информация полезна.

[Снова наверх]

Elverin, когда я в открытом сообществе вижу длинный пост про "крайне негативный" опыт общения с мастером (причём до этого тот же пост уже был в моей ленте в виде репоста в личном дневнике, и вот его распространяют дальше и дальше), то ваще-то да, я жду, что там важная и серьёзная информация. А тут я реально не понимаю ужаса ситуации. Когда я читаю всё вот это вот:

никогда не связываться с этим "мастером"

Ужас что происходит, думаю таких мастеров нужно знать в лицо

такие случаи нельзя замалчивать

Таких людей надо знать в лицо

,
кажется, что "мастер" брал с людей предоплату, а потом пропадал, не выполнив заказ, а на полученные деньги держал сайт с детской порнографией и ещё башлял чиновникам, чтобы сайт не закрыли. Ну или что просроченный на год заказ был не на мягкие игрушки, а на кровь для переливания. Как бы я повела себя на месте покупателя? Да я бы забыла за год про эти игрушки сама. Не получилось и не получилось, бывает. А если бы они всё же были мне очень нужны, обратилась бы к другому мастеру.
Мне непонятны отношения между участниками ситуации. Если люди ведут дружеские переписки на не связанные с заказом темы (а заказ не был никак официально оформлен, через сайт, например, - только на словах), эти отношения называются приятельскими, а не деловыми, и можно бы все конфликты решать между собой. ЕСЛИ, конечно, эти конфликты не связаны с присвоением чужих денег, обманом и прочим. А тут просто слишком долгий срок выполнения, в результате которого заказ по обоюдному решению отменили. Господи, и чё. И когда потом одна из поссорившихся подружек встаёт на трибуну и говорит: "Я вам должна всё рассказать!", создаётся впечатление, что это личные разборки какие-то. Но ладно, ладно, я вижу, что четырём людям этот пост помог не обращаться к этому мастеру, а то, видимо, собирались.

[Йеннифэр_Миледи]

кажется, что "мастер" брал с людей предоплату, а потом пропадал, не выполнив заказ, а на полученные деньги держал сайт с детской порнографией и ещё башлял чиновникам, чтобы сайт не закрыли.

Ну как минимум

А тут просто слишком долгий срок выполнения, в результате которого заказ по обоюдному решению отменили. Господи, и чё. И когда потом одна из поссорившихся подружек встаёт на трибуну и говорит: "Я вам должна всё рассказать!", создаётся впечатление, что это личные разборки какие-то.

Плюсую. Ну затянула  Morand - год заказчика это не беспокоило, а потом ВДРУГ взволновало, да так, что надо миру об этом поведать.
Если что: я ни разу не в курсе ситуации.
Но да, если ТАК уж припекло и ТАК уж хочется этих игрушек -  Morand не единственный зверолов.

А у меня, например, только положительный опыт работы с Морандом.
У меня 12 зверей этого мастера, половина куплена уже готовыми, половина сделана по ему ТЗ с обсуждением сроков, деталей и желаемого результата.
При этом от мастера в процессе работы мне приходили сообщения с фотографиями этапов, чтобы я при желании мог что-то поменять, пока не поздно.
Были ситуации и со срочными заказами, когда мне надо "вот прямо к этой дате" (сумма при этом увеличивалась, но в более чем разумных пределах). Качество работы при этом не страдало.
Кажется, после 5-6 заказа Моранд даже согласился работать в "долг", когда я сразу не мог выплатить всю сумму. И опять же, ни разу никаких накладок.